Všeobecne obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti UNITY THREADS s.r.o., Prešovská 45, 821 02 Bratislava

IČO: 55 596 185, DIČ: 2122 0558 70, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 171 805/B (ďalej len „VOP“).

I. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tieto VOP sa vzťahujú na zmluvné vzťahy, ktoré vzniknú medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorením kúpnej zmluvy a tvoria súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi zmluvnými stranami. Kupujúcim môžu byť tak fyzické osoby, ako aj právnické osoby.

 1.3 Predávajúci je aj prevádzkovateľom systému elektronického obchodu prevádzkovaného prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho (ďalej len „obchod“).

1.4 Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „spotrebiteľ“), sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (najmä v zmysle novely č. 311/2025 Z. z.).

1.9 V prípade, ak kupujúci nevyužije možnosť objednania prostredníctvom objednávkového formulára, ale vykoná objednávku telefonicky, alebo zaslaním emailu, alebo poštou na adresu predávajúceho, predávajúci zašle kupujúcemu cenovú ponuku emailom.

1.10 Produktom sa rozumie každá hnuteľná vec umiestnená na e-shope www.denim-outlet.sk, ktorú spoločnosť UNITY THREADS s.r.o. ponúka k predaju prostredníctvom e-shopu www.denim-outlet.sk.

II. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Elektronická objednávka produktov uskutočnená formou vyplneného objednávkového formulára „Objednávka“ a následná úhrada kúpnej ceny v zmysle automaticky vygenerovanej faktúry je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho. Kúpna cena sa považuje za uhradenú dňom pripísania peňažných prostriedkov na účet predávajúceho.

 2.3 Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy sa rozumie rovnako zaslanie cenovej ponuky vyhotovenej predávajúcim na základe telefonickej alebo emailovej objednávky kupujúceho. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza v tomto prípade písomným potvrdením (elektronicky) cenovou ponukou kupujúcim.

2.5 V prípade objednávky v zmysle bodu 2.3 tohto článku VOP, je kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu na základe faktúry vystavenej a doručenej predávajúcim kupujúcemu. V prípade omeškania kupujúceho s úhradou kúpnej ceny, má predávajúci nárok požadovať zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 0,05% z dlžnej sumy za každý aj začatý deň omeškania a jednorazovej paušálnej náhrady za úkony súvisiace s administratívnymi prácami v sume 20 EUR.

• cena tovaru je na prvý pohľad nesprávna (napr. nezohľadňuje nákupnú cenu);

• u ceny tovaru chýba alebo je navyše jedna či viac číslic;

• zľava na tovare presahuje viac ako 50 %, bez toho aby tovar bol súčasťou zvláštnej marketingovej kampane či výpredajovej akcie označenej špeciálnym symbolom.   

III. Kúpna cena a platobné podmienky

3.1 Cena produktov objednávaných prostredníctvom elektronického obchodu (ďalej len „kúpna cena“) je vygenerovaná vždy špeciálne pre každého jedného zákazníka po vyplnení objednávky na webovej stránke predávajúceho. V prípade objednávky v zmysle čl. II bod 2.3 tohto článku VOP, zašle predávajúci kupujúcemu cenovú ponuku emailom.

3.2 Predávajúci negarantuje časovú platnosť kúpnych cien v prípade rovnakej objednávky v akomkoľvek časovom úseku. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, kúpna cena vygenerovaná v prípade konkrétnej objednávky sa po jej úhrade v lehote splatnosti už nemení.

3.3 Kúpna cena produktov nezahŕňa cenu dopravy, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.

3.4 Základným platidlom je mena euro.

IV. Dodanie produktov

4.1 Predávajúci je povinný dodať produkty kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite a v prípade kupujúceho v zmysle čl. I bod 1.5 aj spolu s písomným rovnopisom týchto VOP, ak ich už nedodal skôr spolu s daňovými dokladmi vzťahujúcimi sa k produktu a inými dokladmi, ak existujú a sú typické pre daný produkt. V prípade ak písomné vyhotovenie týchto VOP nebolo kupujúcemu v zmysle čl. I bod 1.5 dodané s produktom, je kupujúci povinný písomne oznámiť túto skutočnosť predávajúcemu v lehote najneskôr do troch dní odo dňa prevzatia produktu, v opačnom prípade sa predpokladá, že povinnosť predávajúceho dodať písomný rovnopis týchto VOP bola splnená.

4.2 Predávajúci spracúva všetky prijaté objednávky v poradí, v akom sú mu doručované. Dodacia lehota na objednaný produkt je 7 pracovných dní odo dňa pripísania kúpnej ceny na účet predávajúceho.

4.3 Ak predávajúci nemôže kupujúcemu objednaný produkt dodať, a to napriek skutočnosti, že došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho a do 14 dní mu vrátiť zaplatenú kúpnu cenu za produkt, ak sa zmluvné strany nedohodnú na náhradnom plnení. Vrátením zaplatenej kúpnej ceny zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim automaticky zaniká.

4.4 Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená kupujúcim v objednávke.

4.5 Dodanie produktu predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám kupujúceho (alebo kupujúcim písomne splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností).

4.6 Dodanie produktu je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu (alebo kupujúcim písomne splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), resp. jeho odovzdaním prvému prepravcovi na prepravu.

4.7 Prepravovaný produkt musí byť vhodne a bezpečne zabalený. Kupujúci svojim podpisom na prepravnom/dodacom liste potvrdzuje okrem dodania súčasne aj skutočnosť, že obal nebol porušený a produkt bol dodaný kompletne v zmysle objednávky.

4.8 Pri osobnom odbere v prípade viditeľného poškodenia produktu, prípadne zistiteľných vád, je kupujúci oprávnený neprevziať produkt. Prevzatím produktu sa má za to, že tento nemal vady zistiteľné pri osobnej prehliadke produktu. Pri osobnom i zásielkovom dodaní je kupujúci zároveň povinný vyznačiť poznámku o poškodení produktu v prepravnom/dodacom liste s výstižným opisom tohto poškodenia, a to okamžite pri prevzatí ak ide o vady zistiteľné pri prevzatí, alebo najneskôr do 10 dní od prevzatia ak ide o vady skryté. Všetky neskôr oznámené vady a poškodenia, resp. reklamácie dodaného množstva a kvality produktu nebudú zo strany predávajúceho akceptované.

4.9 Spolu s dodaním tovaru poskytne predávajúci kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči.

V. Prevzatie produktu

5.1 Kupujúci je povinný prevziať objednaný produkt, ktorý mu predávajúci doručil na miesto dodania určené v objednávke.

5.2 Ak kupujúci neprevezme produkt, predávajúci ho uloží vo svojej prevádzke a písomne vyzve kupujúceho na jeho vyzdvihnutie. V prípade, ak kupujúci nevyzdvihne produkt ani do 30 dní odo dňa doručenia písomnej výzvy, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške, ktorá zodpovedá kúpnej cene produktu vrátane prepravného. Nárok na ďalšie náklady, ktoré predávajúcemu vznikli v dôsledku porušenia povinnosti kupujúceho prevziať produkt, ako aj nárok na náhradu škody, tým nie je dotknutý. Uplynutím lehoty na dodatočné prevzatie produktu, zmluvný vzťah založený kúpnou zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim zaniká.

5.3 Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na kupujúceho jeho prevzatím, pričom nezáleží na tom, či kupujúci prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom poverenej/splnomocnenej osoby. V prípade uvedenom v bode 5.2 tohto článku VOP, prechádza nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte na kupujúceho dňom kedy kupujúci neprevzal produkt pri prvom pokuse o doručovanie.

VI. Prepravné

6.1 Prepravné náklady predávajúceho nie sú zahrnuté v kúpnej cene produktu. Tieto budú vyčíslené v automaticky vygenerovanej faktúre, alebo v cenovej ponuke zaslanej emailom a kupujúci se zaväzuje uhradiť ich spolu s kúpnou cenou.

VII. Odstúpenie kupujúceho (spotrebiteľa) od kúpnej zmluvy

7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme produkt.

7.2 Spôsoby odstúpenia od zmluvy: Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa bodu 7.1 patrí spotrebiteľovi pri každom nákupe uskutočnenom prostredníctvom zmluvy uzavretej na diaľku, bez ohľadu na zvolený spôsob platby. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť nasledujúcimi spôsobmi:

• a) Elektronicky (Online funkciami na webe):

  • Využitím automatizovanej funkcie v sekcii „Moja objednávka“, kde po zadaní čísla objednávky a e-mailu spotrebiteľ priamo v detaile objednávky odošle oznámenie o vrátení tovaru,

  • alebo vyplnením a odoslaním online formulára v sekcii „Vrátenie tovaru“ na e-mailovú adresu predávajúceho.

• b) Písomne alebo e-mailom: Informovaním predávajúceho o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením zaslaným listom na adresu sídla predávajúceho alebo na e-mail: eshop@denim-outlet.sk. Na tento účel môže kupujúci použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na webovej stránke predávajúceho.

7.3. Po úspešnom odoslaní oznámenia o odstúpení prostredníctvom online funkcií na webe (či už cez sekciu Moja objednávka alebo online formulár), predávajúci bezodkladne zašle spotrebiteľovi potvrdenie o doručení tohto odstúpenia na trvanlivom nosiči (e-mailom), spolu s potvrdením o dátume a čase doručenia a s prehľadom údajov, ktoré spotrebiteľ vyplnil.

7.4 Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy (alebo ho odošle online formou cez webové rozhranie) pred tým, ako uplynie zákonná 14-dňová lehota.

7.5 Po odstúpení od zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu všetky platby, ktoré uhradil kupujúci v súvislosti s uzavretím zmluvy okrem nákladov vynaložených na doručenie tovaru. Platby budú kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená bankovým prevodom, na číslo bankového účtu, ktoré uvedie zákazník pri vyplnení formuláru. Ak kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. 

7.6 Platba za zakúpený tovar bude spotrebiteľovi vyplatená až po doručení vráteného tovaru späť na adresu predávajúceho alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo nastane skôr.

7.7 V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

7.8 Pre odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúcich – podnikateľských subjektov (ktorí nie sú spotrebiteľmi) sa uplatňujú výlučne zákonné podmienky upravené v Obchodnom zákonníku. Podnikateľský subjekt nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote a nemá k dispozícii online funkcie pre zjednodušené odstúpenie od zmluvy.

7.9 Kupujúci môže bez peňažnej sankcie stornovať svoju objednávku uskutočnenú prostredníctvom objednávkového formulára „Objednávka“ do 24 hodín od odoslania, najneskôr však pred expedovaním tovaru predávajúcim.

7.10 Predávajúci nepreberá vrátený produkt prostredníctvom dobierky. Produkt musí byť vrátený vo forme bežného balíka alebo prostredníctvom zásielkovej spoločnosti.

7.11 Kontaktné údaje predávajúceho pre prípad odstúpenia od zmluvy alebo reklamácie:

• a) adresa na vrátenie tovaru: UNITY THREADS s.r.o., Račianska 3316/70, 831 02 Bratislava

• b) email: eshop@denim-outlet.sk

7.12 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava Odbor výkonu dozoru e-mail: ba@soi.sk

VIII. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie

8.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má produkt pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí produktu v záručnej dobe. Práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie) sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z. z.

8.2 Predávajúci nezodpovedá za vady produktu, ak boli spôsobené nekvalitnými podkladmi dodanými kupujúcim, na ktorých nevhodnosť predávajúci nemohol kupujúceho upozorniť, resp. ak spracovanie prebieha plne automatizovaným procesom.

8.3 Všeobecná záručná doba pre spotrebiteľov je 24 mesiacov, pokiaľ osobitný právny predpis neustanovuje inak. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia produktu kupujúcim. V prípade kupujúcich – podnikateľských subjektov sa na zodpovednosť za vady produktu a na podmienky poskytnutia záruky vzťahujú výlučne ustanovenia Obchodného zákonníka.

8.4 Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu zaslaním produktu spolu s vyplneným reklamačným formulárom alebo písomným oznámením o uplatnení reklamácie na adresu predávajúceho uvedenú v bode 7.12 týchto VOP.

8.5 Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady (prijatí reklamácie) bezodkladne. Predávajúci vybaví reklamáciu (poskytne nápravu, vymení tovar, poskytne zľavu alebo vráti peniaze) najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ predĺženie tejto lehoty neodôvodňujú objektívne príčiny v zmysle zákona.

8.6 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. SOI).

IX. Ochrana osobných údajov a súkromia

9.1 Spracúvanie osobných údajov kupujúceho prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a zásadách používania cookies sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je trvalo dostupný na webovom sídle predávajúceho.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 16. 06. 2026 a nahrádzajú predchádzajúce znenia obchodných podmienok.